للوصول إلى ميزات معينة في التطبيق ، قد يُطلب منك إنشاء حساب. أنت مسؤول عن تقديم معلومات دقيقة والحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك. أي نشاط يتم من خلال حسابك سيكون على مسؤوليتك.

يُوفر تطبيق منصة لشراء منتجات الحيوانات الأليفة. يتم عرض جميع أسعار المنتجات بالعملة المعتمدة، وقد تُطبق الضرائب ورسوم الشحن. نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار وتوفر المنتجات دون إشعار مسبق.

جميع المعاملات داخل التطبيق تتم عبر بوابات دفع آمنة. من خلال تقديم طلب، أنت توافق على تقديم معلومات دفع صالحة. في حال فشل الدفع، لن يتم معالجة الطلب. جميع المبيعات تخضع لسياسة الاسترجاع والإرجاع الخاصة بنا. 1. طرق الدفع نقبل طرق الدفع التالية للشراء عبر التطبيق: - بطاقات الائتمان والخصم (فيزا، ماستر كارد) - آبل باي - المحافظ الإلكترونية (إذا كانت متاحة) من خلال تقديم معلومات الدفع، أنت تؤكد أنك مفوض لاستخدام طريقة الدفع المختارة وأن المعلومات المقدمة دقيقة وكاملة. 2. معالجة الدفع جميع المدفوعات تتم معالجتها بشكل آمن عبر معالجات الدفع الخارجية المعتمدة. نحن لا نخزن أي تفاصيل دفع مثل أرقام بطاقات الائتمان أو معلومات الحساب البنكي. لمزيد من المعلومات حول كيفية معالجة بيانات الدفع، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا. 3. تفويض الدفع عند تقديم طلب، فإنك تفوضنا بخصم المبلغ الكامل المستحق من طريقة الدفع المختارة، بما في ذلك الضرائب ورسوم الشحن والخصومات المطبقة. إذا كانت هناك أي مشاكل في معالجة الدفع (مثل عدم كفاية الأموال أو بطاقة منتهية)، سوف نعلمك ونطلب منك تحديث معلومات الدفع. 4. التسعير والعملات جميع أسعار المنتجات تظهر بـ [الدينار الأردني]. قد تخضع الأسعار للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق. السعر النهائي، بما في ذلك الضرائب المطبقة، سيظهر في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب. 5. الضرائب والرسوم الجمركية جميع الضرائب والرسوم الجمركية المطبقة مشمولة في السعر النهائي عند الدفع. بالنسبة للطلبات الدولية، فإن العميل مسؤول عن أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد مفروضة من قبل الدولة المستقبلة. 6. الاسترجاع والإلغاء إذا كنت ترغب في إلغاء طلب أو طلب استرداد، يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا. تتم معالجة الاستردادات وفقًا لسياساتنا، وسوف نعلمك بحالة طلبك.

نحن نسعى لضمان أن يعمل التطبيق بسلاسة وأمان. ومع ذلك، لا نضمن أن يكون التطبيق خاليًا من الأخطاء أو الأعطال أو الانقطاعات. إلى الحد الذي يسمح به القانون، فإننا لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار أو خسائر أو أذى ناتج عن استخدامك للتطبيق.

Your privacy is important to us. Please review our Privacy Policy, which outlines how we collect, use, and protect your personal information.

قد يحتوي التطبيق على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة والتي لا نمتلكها أو نتحكم بها. نحن غير مسؤولين عن المحتوى، سياسات الخصوصية، أو ممارسات أي مواقع تابعة لأطراف ثالثة.

1. الاسترجاع نحن نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا لسبب ما، يمكنك إرجاع معظم المنتجات خلال [1] يوم عمل من تاريخ الاستلام. يرجى التأكد من أن المنتج غير مستخدم، وغير مفتوح، وفي عبوتها الأصلية. استثناءات الاسترجاع: المنتجات القابلة للتلف (مثل طعام الحيوانات الأليفة، المكافآت) لا يمكن إرجاعها. الأدوية والمكملات لا يمكن إرجاعها. 2. عملية الاسترجاع للبدء في عملية الاسترجاع: تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على [تفاصيل التواصل مع خدمة العملاء] خلال 1 يوم عمل من استلامك للطلب. قدم رقم طلبك وسبب الاسترجاع. سنزودك بتعليمات حول كيفية إرجاع المنتج. يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع ما لم يكن المنتج معطوبًا. 3. الاسترداد بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المرجع، سنوافيك بإشعار بشأن قبول أو رفض استرداد المبلغ. إذا تم الموافقة، سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 40 يوم عمل. يرجى ملاحظة: إذا تم الدفع باستخدام بطاقة الائتمان، قد يستغرق الاسترداد من 5 إلى 10 أيام عمل ليظهر في حسابك نظرًا لوقت المعالجة. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الاسترجاع بسبب خطأ من جانبنا أو منتج معطوب. 4. المنتجات التالفة أو المعطوبة إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معطوبًا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا خلال 1 يوم عمل من استلام المنتج. سنعرض عليك استرداد كامل للمبلغ أو إرسال بديل، وستغطي الشركة تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع. 5. التبديلات نحن حاليًا لا نقدم تبديلات مباشرة. إذا كنت ترغب في منتج مختلف، يرجى اتباع عملية الاسترجاع ووضع طلب جديد للمنتج الذي ترغب في استلامه. 6. المنتجات غير القابلة للإرجاع المنتجات التالية غير قابلة للإرجاع وغير قابلة للاسترداد: طعام الحيوانات الأليفة، المكافآت، الأدوية والمكملات (إلا إذا كانت تالفة أو منتهية الصلاحية). 7. الاسترجاع المتأخر المنتجات التي يتم استلامها بعد فترة الاسترجاع المحددة لن يتم قبولها، ما لم يتم الاتفاق بخطاب رسمي مع فريق خدمة العملاء لدينا.